Política de cambios
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en caso de que el producto presente un defecto de fabricación o si el cliente recibió un artículo diferente al solicitado.
La solicitud debe realizarse lo antes posible después de recibir el pedido. El producto debe enviarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso y, cuando corresponda, con su embalaje original.
No aceptamos cambios ni devoluciones de productos que presenten daños, manchas, suciedad, olor, alteraciones o cualquier señal de mal uso por parte del cliente.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
Comunicarse con nuestro WhatsApp e informar el motivo de la solicitud.
Enviar fotografías del producto para que podamos evaluar la situación y agilizar el proceso.
Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a nuestra empresa.
Al recibir la mercadería, realizaremos la verificación correspondiente y, si la solicitud cumple con nuestra política, resolveremos el caso lo antes posible mediante el cambio del producto o la solución que corresponda.